一場緊張而又漂亮的永磁電機發貨突擊戰
今年第9號臺風“利奇馬”在山東青島沿海登陸,受其影響,多地暴雨如注,山東部分地區為重災區,臺風所到之處無不一片狼藉。與山東力久電機長期合作的某客戶受臺風影響,多臺永磁電機設備進水,不僅造成了損失,生產也陷入停滯狀態……
13日下午,公司接到該客戶打來的電話,客戶為快速恢復生產以減少臺風給自身帶來的經濟損失,迫切期望我公司能夠盡最大努力、盡可能多的發一批配套永磁電機,并能在14日早8點前配送到位。因情特殊,客戶的處境和需求我們感同身受。公司相關部門馬上組織查驗該型號永磁電機的庫存數量,考慮到檢驗、裝箱及配送所需時間,必須在當晚10點前完成裝箱才能夠保證次日早8點前準時到達。然而,此時已距離下班時間還有一個多小時。為能夠按計劃完成裝箱,客服保障部立即協調品管部、裝配車間等部門提前預留十多名員工加班,并聯系好貨車司機準備待命。時間一分一秒地過去了,天漸漸的暗了下來,加班人員顧不上吃飯,在燈火通明的車間里辛苦忙碌著……經過生產車間、質檢、倉庫等人員的協力合作,終于在當晚9點多將25臺永磁電機發出,并與次日7點半安全將電機送達到客戶手中,解決了客戶的燃眉之急。
該批永磁電機的順利發貨,再次體現出力久電機“以愛為源,以客為尊,以人為本,同心而動,合作共贏”的核心價值觀,時刻以客戶需求為出發點,努力全方位實現“客戶滿意服務”的承諾。
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